Tietosuoja ja evästeet

1. Rekisterinpitäjä

Lapin Kunnossapito Oy 
2547775-3
Annalinkatu 5 B
95450 TORNIO

2. Rekisterin nimi

Lapin Kunnossapito Oy:n ja wheelguy.fi verkkokaupan  asiakasrekisteri.

3. Henkilötietojen käsittelyn käyttötarkoitus

Asiakasrekisterin tietoja käytetään verkkopalvelun käyttäjätunnistukseen sekä ostotapahtumien tallentamiseen ja hallintaan.

4. Rekisterin tietosisältö

Mikäli asiakas haluaa rekisteröityä asiakkaaksi, rekisteriin tallennetaan käyttäjätunnistusta varten asiakkaan nimi, käyttäjätunnus ja sähköpostiosoite, yhteystiedot sekä ostohistoria. Luottokortti-, pankkitili- tms tietoja ei tallenneta.

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Verkkopalveluun asiakkaan itsensä antamat tiedot.

6. Tietojen luovutukset ulkopuolelle

Tilaustietoja voidaan luovuttaa Lapin Kunnossapito Oy:n ulkopuolisille tahoille, joita ovat tukkurit sekä kuljetusliikkeet. 

7. Rekisterin suojauksen periaatteet

Wheelguy.fi verkkokaupassa tietoliikenne asiakkaalta verkkokauppaan ja päinvastoin suojataan 256-bittisellä salauksella asiakastietojen osalta.

Rekisteri on käytettävissä Internet-selaimella ja tietokannan tietoja voi hakea vain henkilö, jolla on tietokannan käyttöön oikeuttava tunnus ja salasana. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

8. Evästeet

Käytämme sivustollamme evästeitä. Evästeet ovat pieniä määriä dataa, jonka web-palvelin tallentaa käyttäjän tietokoneelle. Tämä data sisältää verkkosivustollemme välttämätöntä tietoa, jotta pystymme tunnistamaan käyttäjän silloin kun hän on kirjautunut verkkokauppaamme. Kun käyttäjä käy sivustollamme uudestaan, voimme nopeasti tunnistaa hänet ja tarjota palveluita juuri hänelle sopivassa muodossa.

Suomen lainsäädännössä evästeet mainitaan Sähköisen viestinnän tietosuojalaissa (SVTSL) 516/2004 (1.6.2009). Sen mukaan verkkosivustoilla kävijöillä on oikeus saada ymmärrettävät ja kattavat tiedot niiden käytön ja tallennuksen tarkoituksesta. Samalla heille annetaan mahdollisuus kieltää evästeiden käyttö.

Jotta wheelguy.fi nettikauppa toimii moitteetta, evästeiden lähettäminen käyttäjän selaimelle täytyy olla käytössä. Käytämme evästeitä myös tilastojen keräämiseen sivuillamme vierailleista käyttäjistä. Mitä paremmin tiedämme, miten verkkosivujamme käytetään, sitä paremmaksi pystymme kehittämään niitä. Kerättyjä tilastotietoja ei koskaan pysty yhdistämään yksittäiseen käyttäjään tai käyttäjätietoihin. Evästeet eivät sisällä henkilötietoja eikä niitä voida käyttää mihinkään muuhun tarkoitukseen.

Jos haluat kieltää evästeiden käytön, voit asentaa selaimeesi asetuksen, joka automaattisesti torjuu evästeet. Jos kiellät evästeiden käytön, monien verkkosivustojen toiminnallisuus koneellasi kärsii.

 

Toimitus- ja tilausehdot

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24%. Hintoihin on erikseen merkattu ALV 0% hinnat. Hinnat ovat kappalehintoja renkaiden ja vanteiden osalta. Paketit sisältävät aina 4 rengasta ja / tai  4 vannetta sekä mahdollisen asennuksen. Kun lisäät renkaat tai vanteet ostoskoriin, järjestelmä saattaa
laittaa automaattisesti 4 kpl tuotetta ostoskoriin. Voit muuttaa tuotteiden lukumäärää klikkaamalla ostoskoria.

Maksutavat kuluttaja-asiakkaille

Verkkopankkimaksu

Nordea, OKO, Sampo Pankki, Sp/Pop, S-pankki

Luottokortit

Visa, Mastercard, Amex, Discover

Klarna

Klarna laskulla maksettaessa summaan lisätään laskutuspalkkio 5 EUR. Maksuehto 14pv.

Maksuehdot

Osta nyt, maksa jälkikäteen!

  • Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.
  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika aina 14 vuorokautta
  • Lasku lähetetään tilauksella olevaan sähköposti osoitteeseen kun tuotteet on toimitettu.
  • Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
  • Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus
  • Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
  • Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Linkki klarna laskutusehtoihin

  • Maksa erissä alkaen 9  / kk
    Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle.
  • Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

Osamaksukampanjoitten kustannukset

Kausi  Korko  Avausmaksu  Laskutuslisä

3 kk   14,99%    4,99eur         0eur

6 kk   14,99%   4,99eur        0eur

12 kk  14,99%   8,99eur       0eur

24kk   14,99%   24,99eur      0eur

36kk   14,99%   29,99eur       0eur

Linkki tiliehtoihin: https://online.klarna.com/pdf/account_terms_FI.pdf

Tilisiirto

Maksu tilisiirtona ennen toimitusta

Toimitusaika

Nopeimman toimituksen varmistat maksamalla tilauksen verkkopankissa (Nordea, OKO, Sampo Pankki, Sp/Pop) tai luottokortilla, tällöin maksu näkyy järjestelmässämme heti. Tilisiirrolla maksettaessa viive on 1-5 päivää. Normaalisti tilaus postitetaan 1 – 3 arkipäivän kuluessa tilauksesta, jos tuotteen yhteydessä ei ole mainintaa pidemmästä toimitusajasta. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen tilausta ei voida toimittaa luvatussa ajassa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Rengassesongin ruuhka-aikoina toimitusajat voivat viivästyä noin päivän. 

Toimituskulut

Toimituksessa käytämme Postin Keltainen Kuljetus 21-palvelua.

  • Lähetys jaetaan tilaajalle pääsääntöisesti lähetystä seuraavana työpäivänä.
  • Yksityiselle tilaajalle soitetaan Postin toimesta ennen lähetyksen jakelua ja sovitaan sopiva jakeluajankohta. Mikäli tilaaja ei vastaa puhelimeen kahdella soittokerralla tai puhelinnumero puuttuu viedään tilaajalle soittopyyntökortti perusjakelussa. Mikäli tilaajaa ei tavoiteta, vaikka jakeluajankohdasta on sovittu, palautetaan lähetys terminaaliin ja tilaajalle viedään soittopyyntökortti. Lähetystä ei jaeta toista kertaa, vaan lähetys tulee noutaa Postista, mutta tilaajan tulee soittaa ja sopia lähetyksen toimittamiseksi Postiin. Yrityksille tilaukset jaellaan pikimmiten ilman soittoa.

Huom! Tilaustuotteiden toimituksessa käytämme DPD, GLS ja UPS kuljetusyhtiöitä.

Wheelguy.fi perii Sinulta vain 24,90 € toimituskuluja. Tällä kiinteällä toimituskululla saat renkaat ja vanteet kotiin kuljetettuna. Voit ostaa peräti 8 kpl tuotteitamme YHDELLÄ EDULLISELLA 24,90 € rahdilla kotiin kuljetettuna. Esim. 4 rengasta ja 4 vannetta tai 8 vannetta tai 8 rengasta. Jos tilaat renkaat vanteille asennettuna, saat SAMALLA rahdilla peräti 16 kpl eli 8 rengasta 8 vanteelle asennettuna. Säästä tilaamalla kerralla enemmän!

  • Vanteita ja renkaita pienemmät toimitukset toimitamme postin kautta 9,90 € toimituskuluilla. Rengas/vannetilauksen yhteydessä voit myös tilata rajattomasti muita tuotteita ilman lisätoimituskulua.
  • Joillain suurilla ja raskailla tuotteilla (esim. rengaskoneet) rahti on 49,90 €. Rahdista mainitaan näiden tuotteiden yhteydessä. Samaan rahtiin voit tilata myös useamman suuren tuotteen tai muita tuotteita ilman lisäkuluja.
  • Ahvenanmaalle suoratoimitustuotteita tilattaessa perimme rahtimaksut kaksinkertaisina rahdinkuljettajan tullimaksujen takia.

Noutopiste

Noutopisteemme sijaitsee Torniossa Annelinkatu 5 B 95450 osoitteessa.

Maksuton noutojen säilytys on 5 päivää, jonka jälkeen perimme säilytyksestä 5EUR/päivä. 

Takuu

Kaikilla myymillämme tuotteilla on 12 kk takuu. Takuu ei kata asennus- ja käyttövirheitä.

Takuupalautukset

Takuupalautuksista pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla, ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Lähetyksen mukaan on liitettävä kopio kuitista, yhteystiedot sekä tuotteen virheen kuvaus. Palautus on pakattava huolella.

Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Takuuehdot

Renkaiden takuuvaihdoissa veloitamme renkaan käytöstä sen kulutuspinnan kuluman mukaan. Nollataso on 2 mm.

Palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaan tilaamilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Palautusoikeus koskee renkaita ja vanteita joille ei ole tilattu asennusta. Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.  Asiakkaan tilatessa renkaat vanteille asennettuna, ei paketilla ole erillistä palautusoikeutta, poislukien valmistusvirheet.

Täytä pakkauslistan palautuslomake ja laita se mukaan palautukseesi. Muista merkitä myös tilinumerosi!

Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena varastollemme tutkittavaksi. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen muusta syystä, tarkista uuden tuotteen tuotenumero tuotesivulta ja merkitse se pakkauslistaan.

Rahapalautukset

Toimimme lähes reaaliajassa eli sivuilla näkyviä tuotteita on pääsääntöisesti varastossa. Joissakin poikkeustapauksissa tuotetta ei voida toimittaa. Tällöin pyydämme sinua ilmoittamaan pankkitilisi numeron asiakaspalveluumme rahapalautuksen maksamista varten. Tilinumerot eivät välity verkkomaksun yhteydessä.

  • Jos palautat tuotteen postitse, saat maksamasi hinnan pankkitilillesi tai perumme veloituksen mikäli se on vielä mahdollista. Tuotteen tulee olla ehjä ja käyttämätön.
  • Jos palautat tuotteen toimipisteeseemme, saat tuotteista rahat takaisin heti. Verkkopankissa maksetuista tuotteista palautamme rahat pankkitilille.
  • Jos haluat rahat tilillesi, muista ilmoittaa tilinumero palautuksen yhteydessä.

Luottokortilla maksettu tuote

Jos tuotteet on maksettu luottokortilla, summa hyvitetään luottokorttitilillesi. Muista tarkistaa hyvitys tiliotteestasi. Mikäli tuote on palautettu postitse, vie jonkin aikaa ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteella.

Reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä myyntiimme viipymättä, siitä kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi se tullut havaita.

Hinta- ja saldovirheet

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, jos tuotetta ei virheen vuoksi löydy tilattua määrää, tai tuotteen hinnan ollessa selkeästi virheellinen.

Renkaiden kierrätys

Wheelguy.fi kantaa huolta ympäristöstä.

Asiakastiedot

Emme käytä saamiamme asiakastietoja suoramarkkinointiin ilman asiakkaan lupaa.

Main Menu